Para iade politikası

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

İade Politikası Tüm satışlar nihaidir. Sipariş teslim edildikten sonra iade veya değişim kabul edilmemektedir.

Lütfen satın alma işleminizi tamamlamadan önce siparişinizi dikkatlice gözden geçirdiğinizden emin olun.

Sipariş vermeden önce herhangi bir sorunuz varsa, bizimle viencollectionn@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı ve Sorunlu Ürünler Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin. Ürün kusurluysa, hasarlıysa veya yanlış ürün teslim edildiyse; sorunu değerlendirebilmemiz ve uygun bir çözüm sunabilmemiz için derhal viencollectionn@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Hasarlı veya yanlış ürünlere ilişkin talepler, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde bildirilmelidir.

İade Edilemeyen Ürünler Ürünler teslim edildikten sonra hiçbir şekilde iade, geri ödeme veya değişim kabul edilmemektedir.

Bu duruma aşağıdaki ürünler dahildir (ancak bunlarla sınırlı değildir):

  • İndirimli ürünler

  • Hediye kartları

  • Kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünler

  • Kişisel bakım ürünleri

  • Bozulabilir mallar

  • Tehlikeli maddeler

Değişim Değişim hizmeti sunulmamaktadır. Farklı bir ürün satın almak isterseniz, lütfen yeni bir sipariş verin.

Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı Siparişinizin Avrupa Birliği sınırları içine gönderilmesi durumunda, yürürlükteki tüketiciyi koruma yasaları kapsamında belirli yasal haklara sahip olabilirsiniz.

Ancak yasaların izin verdiği azami ölçüde, yasal olarak gerekli yükümlülüklerin ötesinde gönüllü iadeleri kabul etmiyoruz.

Uygulanabilir olduğu durumlarda, iptal taleplerinin teslimattan itibaren 14 gün içinde iletilmesi ve ürünlerin kullanılmamış, orijinal durumunda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Geri Ödemeler Teslim edilen ürünler için geri ödeme yapılmamaktadır.

Geri ödeme yalnızca aşağıdaki durumlarda onaylanabilir:

  • Teslim alınan ürünün kusurlu olması

  • Teslim alınan ürünün hasarlı olması

  • Yanlış ürünün gönderilmiş olması

Geri ödeme onaylandığı takdirde, onay tarihinden itibaren 10 iş günü içinde ödemenin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine iade edilecektir.

Sorularınız için lütfen viencollectionn@gmail.com adresi üzerinden iletişime geçin.